Khi tôi nhờ máy dạy cách làm người

AI giúp tôi trở thành một PM tốt hơn, hay đơn giản là một con người tử tế hơn

Trong công ty tôi, AI đã được các cao nhân mổ xẻ rất kỹ.

Người thì chia sẻ cách dùng AI để:

• Viết code nhanh hơn

• Tối ưu thuật toán

• Debug như có thần hộ mệnh

• Review RN trong vòng một nốt nhạc

Còn tôi… là PM.

Nên tôi không dám múa rìu qua mắt thợ.
Thay vào đó, tôi dùng AI cho một mục đích ít kỹ thuật hơn nhưng rất thiết thực:
👉 Hỏi cách cư xử sao cho đỡ làm người khác khó chịu.

Mà hóa ra cái này lại giúp ích được rất nhiều trong “nghề PM” này đó nha.

1. AI không phán xét – và điều đó làm tôi nhẹ người

Bạn có thể nói với AI những điều mà bạn không dám nói với đồng nghiệp, không dám nói với sếp, thậm chí không dám nói với chính mình.

Tôi đã từng:

• Kể về sự bực bội vô lý của bản thân

• Thừa nhận mình nhỏ nhen, khó chịu, và… ghen tị

• Than vãn những điều mà nếu nói ra, chắc sẽ bị đánh giá là “PM gì mà yếu đuối thế, abc xyz thế”

AI không hề nói:

“Bạn sai rồi.”
“Bạn nên chuyên nghiệp hơn.”
“PM mà nghĩ thế là không ổn.”

Nó chỉ lắng nghe, phân tích, rồi nhẹ nhàng gợi ý.

Nhờ vậy, tinh thần tôi lạc quan lên thật.
Và tôi nhận ra:
👉 Con người với nhau, nếu có thể, cũng không nên phán xét nhau nhiều quá.
Dù thú thật là… tôi vẫn hay phán xét lắm 😅.

2. AI không mất bình tĩnh – PM mà hoảng là cả team hoảng

Bạn có thể ném vào AI bất kỳ tình huống “cháy nhà” nào:

• Deadline trễ

• Dev bức xúc

• Khách hàng đổi yêu cầu lần thứ n

• Team im lặng đáng sợ trước câu hỏi: “Tiến độ sao rồi em?”

AI không bao giờ cáu.

Nó luôn có giải pháp cho mọi tình huống.
Dù… đôi lúc giải pháp đó không đúng lắm :)))))
Nhưng quan trọng là:
👉 Nó tạo cảm giác: “Ừ, vẫn còn đường.”

Làm PM lâu rồi tôi mới hiểu:

• PM hoảng → team hoảng theo

• PM bình tĩnh → dù chưa có lời giải, team vẫn thấy an tâm

AI dạy tôi một bài học rất PM:

Không cần trả lời ngay, nhưng cần giữ cho không khí không vỡ trận.

3. AI rất linh hoạt – hơi “lươn” nhưng không xấu

AI có một kỹ năng mà PM dùng hàng ngày, chỉ là không gọi tên:
👉 Điều chỉnh cách nói chuyện theo đối phương.

• Nói với dev → rõ ràng, logic, nhẹ nhàng được tí thì tốt (thực ra tôi vốn là người hiền lành)

• Nói với khách → mềm mỏng, có ngữ cảnh, nhiều “consider”

• Nói với sếp → ngắn gọn, kết luận trước, chi tiết sau

Đôi lúc, AI hơi… lươn 😄
Nó không nói thẳng “cái này không làm được” mà nói:

“Trong điều kiện hiện tại, phương án khả thi nhất là…”

Nhưng nghĩ kỹ thì:
👉 Đó không phải lươn, mà là lựa cách để người nghe dễ tiếp nhận.

PM không phải lúc nào cũng nói thật theo kiểu “thẳng như ruột ngựa”.
PM nói sao để việc vẫn chạy, người vẫn không tổn thương, mới là kỹ năng.

4. AI luôn hỏi lại – và tôi học được cách lắng nghe

AI rất hay hỏi:

“Bạn có thể làm rõ thêm không?”
“Mục tiêu chính của bạn là gì?”
“Điều bạn lo nhất trong tình huống này là gì?”

AI không vội kết luận.

Còn tôi – một PM chính hiệu – thì hay:

• Nghe chưa hết đã nghĩ cách trả lời

• Thấy vấn đề là muốn xử lý ngay

• Và đôi khi xử lý… không đúng chỗ

AI nhắc tôi rằng:
👉 Hiểu đúng vấn đề quan trọng hơn trả lời nhanh.

5. AI không cần thắng – và đó là điều rất đáng học

AI không tranh luận để thắng.
Nó không cần chứng minh mình đúng.
Nó chỉ cần cuộc hội thoại đi tiếp.

Càng làm PM lâu, tôi càng nhận ra:

• Không phải cuộc họp nào cũng cần một người thắng

• Không phải tranh luận nào cũng cần kết luận sắc bén

• Đôi khi, chỉ cần mọi người cảm thấy được tôn trọng

AI không có ego.
PM thì có… khá nhiều 😅.

Kết

Công ty tôi đã có rất nhiều chia sẻ hay về việc dùng AI trong code, kỹ thuật, hệ thống.
Còn tôi – một PM – chỉ xin góp một góc nhìn nhỏ:

👉 AI không chỉ giúp làm việc nhanh hơn, mà còn giúp mình cư xử tử tế hơn.

Tôi không nhờ AI dạy tôi làm PM giỏi hơn.
Tôi nhờ AI dạy tôi làm người dễ chịu hơn một chút.

Biết lắng nghe hơn.
Bình tĩnh hơn.
Ít phán xét hơn (dù vẫn đang cố).

Và nếu một cỗ máy vô tri còn có thể khiến người khác cảm thấy được lắng nghe,
thì có lẽ… con người chúng ta cũng làm được, nếu chịu chậm lại một chút.